你怎样和别人打招呼?道歉?讲个笑话?语言互动取决于语境和文化，当不同文化的人之间的对话发生时，很容易在翻译中丢失。在通过，罗杰·克鲁兹和理查德·罗伯茨探索了跨文化交流，汇集了各社会科学领域的研究成果，并穿插了他们自己的有趣轶事。这个令人愉快的结果为我们如何使用语言提供了有趣的见解。
Roger Kreuz是孟菲斯大学艺术与科学学院的心理学教授和副院长。理查德·罗伯茨(Richard Roberts)是美国国务院外交事务官员。他们之前曾合作写过书变得流利:认知科学如何帮助成年人学习一门外语．现在他们合作通过电子邮件回答来自米兰：
米兰1999年，一名埃及航空(EgyptAir)飞行员在飞机坠毁前宣布:“我相信真主阿拉，依赖他。”关于跨文化交流的风险，这场悲剧能教会我们什么?
罗杰·克鲁兹和理查德·罗伯茨这是虔诚的穆斯林在一天中多次说的一句话。这是一种承认塔瓦库勒·这是阿拉伯语，意思是依靠上帝。这些词本身的意思很直接，但它们的使用和随后的解释受到文化的限制。尽管还有许多其他因素在起作用，但这句话的说出是调查坠机事件的美国和埃及当局在飞行员的责任问题上得出截然不同结论的原因之一。即使在今天，对一些人来说，在飞机坠入大海时说出这句话就相当于承认自己有罪。对另一些人来说，它是谦卑和虔诚的表达。我们收录了这个故事通过作为一个人的文化和背景如何深刻影响我们如何理解人们所说的话的例子。
米兰:什么是语用学?语用学在理解语言中起什么作用?
克鲁兹和罗伯茨语用学是研究语境如何影响交际的学科。根据情况的不同，即使是像“约翰喝酒”这样简单的语句也可能有不同的含义。在这种情况下，人们通常想到的解释是“约翰喝酒过量了”，但也可能意味着约翰只是在喝任何种类的液体。在计划一个聚会和决定买多少啤酒的时候，这个句子也可以表示“约翰不是滴酒不沾的人”。星际动物园的外星人管理员可以用这个短语来表示他们的一个标本，一个名叫约翰的人类，需要液体才能生存。关键是，一个句子的意思不能仅仅从单词本身中找到，而语用因素是至关重要的。是谁在说话?为什么?他们是在陈述事实，还是在试图搞笑，还是在调情?上下文很重要!
米兰: 1975年，当美国宇宙飞船阿波罗停靠在苏联的码头上联盟号19当时，美国宇航员说俄语，而苏联宇航员说英语。为什么?他们是如何避开跨文化交流的一些陷阱的?
克鲁兹和罗伯茨当你和一个母语不是你的语言流利的人交谈时，你很自然地会认为她也熟悉你的文化中关于正式、礼貌和直接的规范。然而，她可能只掌握了词汇和语法，可能不知道控制语言实际使用的语用规则。她可能会精心设计过分礼貌的道歉，或者在不太合适的情况下使用俚语。
相反，当有人说话带有明显的口音或吞吞吐吐时，你很快就会意识到她不是以英语为母语的人，你就会相应地改变自己的实用主义预期。在阿波罗-联盟在任务中，宇航员和宇航员说彼此的语言，这是一种善意的姿态，也是一种绕过实际问题的方式。两组人都不指望对方是真正的行家，所以不愉快被宽容地解释为初学者的错误，而不是粗鲁或不礼貌。
米兰1982年，一位研究人员通过电子邮件开了个玩笑。为了强调自己的观点，他输入了一个冒号和一个右括号，创造了第一个笑脸。通过这样做，他释放了一个由我们的技术进步塑造的表情符号世界。甚至这些符号也会受到文化差异的影响吗?
克鲁兹和罗伯茨与面对面交流相比，电子邮件的一个问题是缺乏上下文。当你和别人说话的时候，当你对自己的笑话咧嘴一笑，或者在电话里用沉重的讽刺语气时，你可以表明你不是认真的。但这些视觉和听觉线索在纯文本信息中是无法获得的。为了填补这一空白，人们使用表情符号来提供必要的情感背景来传达他们的意思。不幸的是，关于这些符号的使用方式，目前还没有达成一致的标准:例如，从表情符号的脸上流下的眼泪可能是高兴或悲伤的结果。当我们考虑到其他因素时，这种模糊性变得更加明显。的惯例动漫而且漫画在日本和韩国等国家，眼睛比嘴巴承载更多的情感内容，这影响了人们如何使用表情符号。
米兰:如果两个蒙古人不小心撞到了一起，他们会握手，就像按下了“重置”键。人际交往的各种机制是什么?我们应该如何在交谈中考虑这些机制?
克鲁兹和罗伯茨对话进行得太快，以至于我们无法停下来思考我们的人际交往中谁、什么、何地、何时、如何以及为什么。相反，我们依赖于对语言如何运作的假设来保持事情的进展。但这种假设受到文化的限制。一个人说得越好(也许他的口音很好，语法使用得或多或少正确，词汇量也有细微差别)，他的交谈对象就越有可能认为他在遵循同样的语言惯例——尽管这可能不是真的。
米兰对赞美、道歉、问候、再见和其他日常习俗的不同理解是怎样的?
克鲁兹和罗伯茨当前位置当两个人交谈时，他们都不想被误解。为了将误解的可能性降到最低，不同的文化已经进化出执行言语行为的标准方式，这些方式会有一定的规律性地重复。当每个人都同意“如何用语言做事”，那么只要遵循这些程序，对话就可以顺利进行。另一方面，如果做不到这一点，就会导致交流破裂。例如，如果没有遵循格式良好的道歉礼仪，可能会导致道歉被认为是不真诚的，甚至根本就不是道歉。
米兰我可能永远也不会踏上蒙古的土地。我为什么要知道这些东西?我们从学习跨文化交流的语用学中学到了什么?
克鲁兹和罗伯茨一个人旅行多远或少其实并不重要，因为跨文化交流的语用学影响了语言在不同文化中的使用方式。了解跨文化社会使用语言的不同方式，使我们更加敏感的事实是，即使在自己的文化中，也不是每个人使用语言的方式完全相同。如果没有这种意识，就会发生沟通失误——无论你是在乌兰巴托，还是拜访你的隔壁邻居，都是如此。
亚兰Goudsouzian是孟菲斯大学历史系的主任。他最近的书是《下到十字路口:民权、黑人权力和梅雷迪思反恐惧游行．